Regulamento

O presente regulamento estabelece as regras, os termos e as condições de acesso e utilização do Top Kids Park. Leia atentamente antes de adquirir uma entrada para o serviço de Livre Trânsito ou para Festa/Evento.

Entradas e aceitação dos termos e condições

• A entrada e a utilização das instalações do parque estão condicionadas à aceitação do presente regulamento; por isso, antes do pagamento da respetiva entrada para Livre Trânsito/Festa ou Evento, deverá lê-lo atentamente;
• O pagamento da respetiva entrada vale como aceitação do presente regulamento e dos seus termos e condições;
• Sempre que for adquirido um bilhete em nome de outra pessoa ou de outras pessoas, quer o adquirente do bilhete, quer essa(s) pessoa(s), declaram que concordam e aceitam os presentes termos e condições do regulamento, equivalendo o acesso ao parque à aceitação do presente regulamento e das informações complementares que, no decurso da reserva, sejam enviadas pelo parque;
• O Top Kids Park reserva-se o direito de admissão e de solicitar a saída de qualquer pessoa das suas instalações caso esta coloque em risco a sua própria segurança, a segurança de outros clientes e visitantes, colaboradores e demais terceiros, ou caso não cumpra as normas de funcionamento do parque, pratique qualquer tipo de comportamento inadequado, ilegal ou ofensivo dos bons costumes, ou se apresente sob a influência de álcool ou drogas. Nestes casos, não haverá qualquer tipo de reembolso ou compensação;
• O calendário de operação do parque e os horários de abertura e encerramento estarão afixados no local e igualmente indicados no website do parque: www.topkidspark.pt. Adverte-se que os horários de abertura e encerramento poderão sofrer alterações, sem aviso prévio.

Lotação

• A entrada no parque está sujeita a disponibilidade;

Aquisição de Entradas

• O preço das entradas/bilhetes e de outros serviços prestados pelo parque inclui IVA à taxa legalmente aplicável e pode sofrer alterações sem necessidade de prévio aviso;
• Não serão efetuados reembolsos, transferências, trocas ou devoluções.
• Poderá ser vedado o acesso caso se verifique que o bilhete, passe ou voucher não se apresente em perfeitas condições de visibilidade, apresente rasuras ou danos, não sendo aceites cópias;
• Os bilhetes, passes e vouchers apenas são válidos para a data indicada nos mesmos;
• Sendo os bilhetes, passes e vouchers adquiridos com antecedência, ficarão sujeitos à disponibilidade da data pretendida/prazo de validade e à lotação do parque;
• O Top Kids Park reserva-se o direito de identificar e autorizar o acesso dos visitantes, podendo solicitar a exibição de documento de identificação sempre que necessário;

Termos e Condições de acesso e utilização do parque

O Top Kids Park destina-se a utilizadores com mais de 3 anos e até aos 12 anos, existindo as seguintes limitações:

• Os equipamentos da zona de trampolins apenas podem ser utilizados por maiores de 3 (três) anos de idade;
• Os equipamentos da zona de torre de escalada/Rappel e Escorrega Tubular apenas podem ser utilizados por maiores de 5 anos de idade;
• Os equipamentos da zona de escorregas de 4 pistas apenas podem ser utilizados por maiores de 3 (três) anos de idade;
• Os equipamentos da zona de trampolins apenas podem ser usados por visitantes com um limite de até 75 kg;
• Os equipamentos na zona de torre de escalada apenas podem ser usados por visitantes com um limite de até 75 kg, com idade compreendida entre os 5 e os 12 anos;
• Existem atividades que poderão estar condicionadas à estatura do cliente/utilizador;

Regras Gerais de Acesso e saída de crianças

• É obrigatória a presença de um adulto responsável/tutor de festa a acompanhar qualquer criança menor de 12 (doze) anos de idade;
• Qualquer criança que pretenda sair do parque apenas poderá fazê-lo acompanhada pelo adulto responsável que realizou o ato de admissão/check-in ou pelo responsável de festa;

Regras Gerais de Utilização

• As atividades do parque têm caráter lúdico, pelo que a diversão e a segurança do cliente/utilizador são da máxima importância para o Top Kids Park;
• Envidamos todos os esforços para garantir os mais elevados padrões de segurança. Apesar de termos uma política de segurança no nosso parque e de tomarmos todas as medidas destinadas a minimizar os riscos, é impossível eliminar todos os riscos de acidentes. Ao participar nas atividades promovidas no nosso parque e ao utilizar os equipamentos nele disponíveis, o cliente e/ou utilizador reconhece e aceita os riscos de danos que possam ocorrer à saúde e à integridade física, excluindo qualquer responsabilidade do Top Kids Park, seus colaboradores, corpos gerentes e agentes por danos causados e provenientes da sua atividade no parque, assumindo total responsabilidade por estes e renunciando a quaisquer ações judiciais previstas na lei;
• Os clientes e/ou utilizadores serão responsáveis pelos danos que causarem a si próprios, bem como por quaisquer danos que causem a terceiros, aos equipamentos e às instalações do parque;
• O nosso parque foi concebido segundo as normas nacionais e europeias de segurança. Todos os utilizadores estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais e de responsabilidade civil.
• É obrigatório o uso de meias antiderrapantes em toda a área do parque, só sendo permitido brincar com o uso das meias antiderrapantes;
• Os clientes/utilizadores devem ler as Regras de Segurança do parque;
• Os clientes/utilizadores devem ler e observar rigorosamente todas as recomendações e sinais de segurança e de utilização de cada área de equipamento e atividade do parque;
• Os clientes/utilizadores devem igualmente observar rigorosamente todas as regras, indicações e instruções dadas pelos monitores do parque, em todas as zonas de atividade do mesmo;
• Por razões de segurança e prevenção, as atividades promovidas pelo Top Kids Park não poderão ser utilizadas por crianças/utilizadores com problemas de saúde ou condições físicas visíveis, bem como por crianças/utilizadores que tenham indicações médicas que desaconselhem a prática das atividades do parque. Em caso de dúvida, por favor consulte o seu médico;
• Por razões de segurança e prevenção, qualquer cliente/utilizador com algum problema de saúde ou condição física ou psíquica que não seja de fácil perceção e que não impeça a prática da atividade obriga-se a, previamente ao ingresso no parque e ao início da atividade, informar os colaboradores do Top Kids Park;
• O Top Kids Park poderá, em caso de assistência, efetuar despesas médicas e despesas de socorro que poderão ser ressarcidas pelo cliente e/ou utilizador, caso não seja imputada responsabilidade ao Top Kids Park;

Regras Gerais de Utilização – Equipamentos de Diversão

• É proibido saltar nos trampolins com mais de uma pessoa em simultâneo, bem como correr, empurrar, descansar, deitar ou sentar nos trampolins; é igualmente proibido correr e saltar nas proteções à volta dos trampolins e de outros equipamentos do parque;
• É igualmente proibido subir ou trepar as grades ou redes que delimitam as áreas e limites do parque;
• É proibido fazer mortais duplos nos trampolins, bem como qualquer manobra à margem dos limites de cada utilizador. O participante reconhece também que as atividades propostas pelo Top Kids Park exigem um certo grau de condição e capacidade física.
• Não é permitida a subida de vários utilizadores em simultâneo na torre de escalada, devendo cada um subir isoladamente e de forma ordenada;
• O rappel slide é um equipamento de diversão fechado, condicionado a períodos de abertura por parte dos monitores responsáveis, que equipam e preparam os utilizadores para o seu usufruto, sendo que o período e a duração de funcionamento do mesmo estão sujeitos à disponibilidade e condição dos monitores responsáveis. A realização da atividade rappel slide não é garantida durante o funcionamento do parque, havendo horários específicos para a sua realização, condicionados a fatores de segurança e logística.
• O Top Kids Park reserva-se o direito de encerrar e evacuar áreas de diversão sempre que se justifique, por razões de higiene, segurança ou logística;

Outras regras e disposições

• É proibido trazer bolas, brinquedos ou quaisquer objetos pessoais para o interior do parque. Os lápis e todo o material escolar do parque só são permitidos nas zonas destinadas à prática dessas atividades;
• Não é permitido aos visitantes/utilizadores, nas zonas de atividades, o uso de fios, brincos, pulseiras, relógios ou quaisquer outros objetos que possam danificar os equipamentos;
• Não são permitidas bebidas alcoólicas no interior das zonas de atividade do parque;
• Não é permitido fumar no interior do parque;
• Não é permitido o consumo de substâncias ilegais no interior do parque;
• Não são permitidos animais no interior do parque, salvo quando se tratar de cães de assistência e desde que cumpridas as obrigações legais por parte dos portadores destes animais;
• O Top Kids Park não se responsabiliza por danos, furtos, roubos ou pelo extravio de bens e pertences dos clientes/utilizadores.
• Este estabelecimento possui livro de reclamações.
• Para proteção dos seus visitantes, o parque é objeto constante de videovigilância nas zonas permitidas para o efeito;
• Durante a utilização do parque poderão ser tiradas fotografias ao cliente/utilizador pelos colaboradores do parque, caso não exista qualquer oposição manifestada pelo cliente/utilizador a esse colaborador;
• De igual forma, sempre que existam fotografias ou filmagens feitas por órgãos de comunicação social para fins de reportagem, deverão os clientes/utilizadores manifestar expressamente a sua oposição a que sejam filmados aos colaboradores do parque.

Reservas

1. As Festas e Eventos realizam-se através de reserva, com um mínimo de 72H de antecedência, mediante o pagamento de um sinal no valor de 30% do valor final, sendo que, em caso de desistência, o valor não é reembolsável;
2. Os valores de sinal de reserva garantem a efetivação da mesma, bem como salvaguardam todos os preparativos para o evento, sendo que, em caso de desistência, o mesmo não é reembolsável;
3. As reservas de festas e eventos podem ser efetuadas presencialmente no parque ou online, através do preenchimento de formulário de reserva;
4. Todas as festas e eventos estão sujeitas a avaliação de disponibilidade e de lotação do parque, sendo que o TOP KIDS PARK reserva-se o direito de não aceitar reservas por esses mesmos motivos;
5. O TOP KIDS PARK reserva-se o direito de cancelar festas ou eventos, com aviso prévio aos responsáveis dos mesmos, por motivos de condições de higiene e segurança. Nos cancelamentos neste contexto, o valor de reserva é totalmente reembolsado ao responsável;
6. Só é permitida a realização de festas ou eventos com um mínimo de 10 participantes pagantes, sendo possível a realização com menos, desde que seja garantido o pagamento de 10.
7. São considerados participantes pagantes todas as crianças que participem nas brincadeiras no parque e usufruam do lanche da festa ou evento, sendo feita a contabilização no final de cada festa realizada, de forma a acertar o pagamento final;
8. É obrigatório todas as crianças usarem meias antiderrapantes para garantir o uso dos equipamentos de diversão e a sua permanência no parque de forma totalmente segura.
9. Por razões de higiene e segurança, é totalmente proibida a permanência de crianças sem meias no parque;
10. Todas as crianças que participem no lanche são consideradas participantes pagantes, e para isso são contabilizadas para fins de gestão de comida e bebida a servir, bem como para o acerto final da festa;
11. Se o número de crianças participantes de uma festa ou evento exceder em 7 a 10 participantes o número que foi indicado no ato da reserva e no momento da confirmação dos convites aceites, o TOP KIDS PARK não pode garantir o stock de comida e bebida, podendo haver rutura do mesmo;
12. Os horários de entrada e saída das festas devem ser respeitados, de modo a não afetar a preparação do espaço para outras festas que decorram posteriormente;